11年来成功调处各类矛盾纠纷1000余起—— “金牌调解员”是怎样“炼成BOB体育app”的?
BOB体育app扎根基层、干在一线年来成功调处各类矛盾纠纷1000余起,其中重大矛盾纠纷70余起,司法工作者、扬名司法所所长孙文杰被人称为“金牌调解员”。昨天,记者走进扬名司法所,探访“金牌调解员”是怎样“炼成”的。
《民法典》《公司法》《社区矫正法》……孙文杰办公桌上,堆放着一些常用的法律工具书,用于日常学习和查询。
“法律法规每年都有更新,需要不断学习。”孙文杰说,在司法调解中,要准确把握法律法规,不能说外行话,不能干外行事。“依照法律法规,话说到点子上,当事人和他们的律师才会心服口服。”
孙文杰最近成功调解的是一起涉嫌拖欠22名农民工工资的纠纷。这起纠纷类似“四角债”:甲方为房产开发商,乙方为施工承包商,丙方为包工头,丁方为农民工。甲方因故拖欠了乙方的工程款,乙方拖欠了丙方的施工款,丙方拖欠了丁方的工资。接手这起纠纷后,孙文杰紧扣《刑法》《保障农民工工资支付条例》等法律法规,向丙方说明其在有能力支付的情况下不应拖欠农民工工资。至于丙方与乙方、乙方与甲方的拖欠纠纷则是另一回事。经调解协商,4月25日,丙方与农民工达成协议:丙方在5月31日前,分批支付完22名农民工工资及部分材料款合计75万元。
孙文杰成功地司法调解来自他的专业。孙文杰在军校就读的是无线电通信指挥专业。在部队,他善于交流、沟通,多年从事政治指导员、教导员等基层政工工作。因个人爱好加之工作需要,他进修了法律专业,拿到了法律本科文凭。2006年12月,孙文杰从部队转业到无锡工作,先后在原南长区人事和劳动局、区委组织部工作。2011年11月,因工作需要,他调入区司法局,先后到4个街道担任司法所所长至今。
11年来,孙文杰成功调处各类矛盾纠纷1000余起,其中重大矛盾纠纷70余起,涉及经济赔(补)偿8000余万元。很多当事人发自内心感激,同事、同行也表示认可,纷纷称他为“金牌调解员”。BOB体育app
让孙文杰记忆深刻的是调解一起“老大难”纠纷。这是一起邻里纠纷,矛盾双方已纠葛了8年,社居委、派出所多次调解,都未能成功。孙文杰接手这一纠纷后,先找了社区治保主任了解情况:二楼居民晾晒的被子,被楼上扔下的烟头烧坏了。二楼居民怀疑是三楼居民,认为其可能是故意的。三楼居民表示没有故意扔烟头,要二楼居民拿出证据。双方互不相让,小事有酿成大祸的可能。孙文杰仔细分析出纠纷走入“死胡同”的真实原因:双方都为争一口气。因此,他改变调解方法,分别做双方的思想工作。孙文杰先找到三楼居民,三楼居民承认烟头是他扔的,但并不是故意的。二楼居民硬说他故意,所以心里很憋气。孙文杰请他换位思考,既然烟头扔到了人家的被子上,不管是有意还是无意,总归是做错了事。做错了事,就要高姿态一点:主动赔礼道歉,主动赔钱。BOB体育app经劝说,三楼居民同意赔礼赔钱。随后,孙文杰找到二楼居民,告知其烟头是三楼居民扔的,但不是故意的,三楼居民愿意赔礼赔钱。二楼住户表示,其实被子也是旧的,值不了几个钱。孙文杰便劝说,既然这样,也请高姿态一点,BOB体育app接受赔礼就好,赔钱就算了。二楼居民欣然同意。于是,在司法人员和社居委工作人员的见证下,三楼居民和二楼居民握手言和。此后,两家也恢复了友好来往。
“要做到热心、耐心、细心、用心、真心。”孙文杰说,司法调解过程中,要热心接待当事人,也要耐心倾听当事人讲述,要等当事人讲完话,不要不耐烦;对于矛盾纠纷,要细心分析,了解矛盾纠纷的来龙去脉。在此基础上,要用心找准切入点,依法调解;对于当事人,要真心帮助他们,帮他们解决难题。
多年来,辖区哪里有不可调和的矛盾纠纷,哪里就有孙文杰忙里忙外的调解脚步,有些紧急调解持续到深夜、凌晨,他也没有叫苦叫累。“辛苦我一人,幸福千万家。”孙文杰说,他有法律专业背景,有司法调解经验,一线工作还是要亲力亲为。
孙文杰曾调处这样一起重大矛盾纠纷:一企业员工酒驾发生车祸,造成人员重大伤亡,死者家属数十人从外省赶到无锡讨要说法。接到司法调解协助的要求后,孙文杰立即放下碗筷,火速赶到事发现场,沉着观察并向派出所民警了解事件的详细缘由,找到死者家属中带头的长辈,BOB体育app反复劝说他让死者家属们先冷静下来,动之以情、晓之以理。最终,死者家属同意协商解决。期间,当事双方因赔偿数额很难达成一致,经他锲而不舍前后十余次拉锯式调解,分歧得以成功化解。事后,死者家属送来锦旗致谢。
孙文杰赢得了很多好评和信赖。一些当事人心服口服,还委托他帮忙调处外区甚至外省的亲友矛盾纠纷。孙文杰尽己所能,无私付出,热心帮助、服务当事人,用实际行动为他们排忧解难。(晚报记者 江南竹)
孙文杰,1970年8月生,党员,现任梁溪区扬名司法所所长。2012年和2014年,BOB体育app他先后荣立无锡市司法局三等功两次;2016年,他被无锡市委、市政府评为无锡市法治教育先进个人;2018年,他带领扬名司法所荣立无锡市司法局集体三等功;2021年,他荣获无锡“最美法治人物”;2022年,他荣获2021年度“五一劳动奖章”。